Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Diese Richtlinie erklärt, wie BelloCommerce-Abonnements abgerechnet und gekündigt werden, wie die 14-tägige Geld-zurück-Garantie funktioniert und wie Sie eine Rückerstattung beantragen. BelloCommerce wird von BelloCloud LLC verkauft, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA.
1. Wer BelloCommerce verkauft
BelloCommerce wird von BelloCloud LLC verkauft und betrieben, einer in New Mexico, USA, eingetragenen Limited Liability Company (Entity ID 0008115796), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. Fragen zu Abrechnung und Rückerstattungen: bellocommerce@bellocloud.com oder +1 (505) 528-3844 per Telefon oder WhatsApp.
2. Wie BelloCommerce abgerechnet wird
BelloCommerce ist ein Abonnement. Tarif, Preis, Währung und Abrechnungszeitraum stehen auf unserer Preisseite und werden vor der Zahlung bestätigt. Jeder Zeitraum wird im Voraus bezahlt. Es wird nichts automatisch abgebucht und es gibt keine automatische Verlängerung: Sie verlängern, indem Sie den nächsten Zeitraum bezahlen, und wenn Sie nicht zahlen, endet Ihr Abonnement einfach mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums. Beträge in einer anderen als der Abrechnungswährung sind ungefähre Umrechnungen.
3. Kündigung
Sie können jederzeit per E-Mail an bellocommerce@bellocloud.com kündigen. Nach der Kündigung wird nichts mehr abgebucht, und Sie behalten den Zugang zu BelloCommerce bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Exportieren Sie benötigte Daten vor Ende dieses Zeitraums.
4. 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf Ihre erste Zahlung
Wenn BelloCommerce nicht zu Ihrem Unternehmen passt, beantragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eines neuen Abonnements eine Rückerstattung, und wir erstatten diese Zahlung vollständig. Sie müssen keinen Grund angeben. Das Abonnement wird dann beendet.
5. Verlängerungen
Verlängerungszahlungen werden nicht erstattet, und ungenutzte Tage eines gekündigten Zeitraums erstatten wir nicht, es sei denn, das Recht Ihres Landes schreibt es vor.
Wenn wir die bezahlte Leistung nicht erbringen, etwa weil BelloCommerce durch einen Fehler auf unserer Seite längere Zeit nicht verfügbar ist, schreiben wir den betroffenen Teil Ihres Abonnements gut oder erstatten ihn.
6. Gebühren Dritter
Gebühren anderer Unternehmen kann BelloCloud nicht erstatten, zum Beispiel von Versand- und Lieferunternehmen, von Meta für WhatsApp-Nachrichten und -Vorlagen sowie von Zahlungsdienstleistern. Für sie gelten die Bedingungen dieser Unternehmen.
7. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie an bellocommerce@bellocloud.com von der E-Mail-Adresse Ihres BelloCommerce-Kontos, oder senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an +1 (505) 528-3844 mit dieser E-Mail-Adresse und dem Namen Ihres Shops. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen.
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigung. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter braucht unter Umständen einige Tage länger, bis der Betrag sichtbar ist.
8. Fragen und Streitfälle
Wenn mit einer Zahlung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung beantragen: Meist lösen wir das schnell. Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und schränkt keine Rechte ein, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gibt.
BelloPOS, unsere Kassensoftware, wird als einmalige Lizenz verkauft und hat eine eigene Rückerstattungs- und Lieferrichtlinie.