Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben Daten, die Sie uns direkt bereitstellen, Daten, die bei Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen, sowie Daten von Dritten, die uns beim Betrieb unterstützen.

• Kontodaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Unternehmensangaben.
• Betriebsdaten, die Sie in BelloCommerce verarbeiten, einschließlich Bestellungen, Sendungen sowie Kontakt- und Lieferdaten Ihrer eigenen Kunden.
• Zahlungsdaten, die von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden: Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Nutzungs- und Gerätedaten wie IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten und Interaktionen.
• Cookies und ähnliche Technologien (siehe unsere Cookie-Richtlinie).

2. BelloPOS: Lokale Daten & Diagnose

BelloPOS ist eine Offline-First-Anwendung, die auf Ihrem eigenen Gerät läuft. Ihre Geschäftsdaten (Produkte, Verkäufe, Kunden, Lieferanten und Bestand) werden lokal auf diesem Gerät gespeichert und nicht an unsere Server übermittelt. Wir haben keinen Fernzugriff darauf und können sie nicht für Sie wiederherstellen, wenn das Gerät verloren geht oder beschädigt wird; deshalb empfehlen wir regelmäßige Sicherungen.

Um die Zuverlässigkeit der Software zu gewährleisten, können wir Diagnose- und Nutzungsdaten aus der Anwendung erheben. Dies hilft uns, Fehler und Probleme zu erkennen, zu verstehen, welche Funktionen tatsächlich genutzt werden, und Software von gleichbleibend hoher Qualität bereitzustellen.

• Absturzberichte, Fehlermeldungen und technische Protokolle, die beschreiben, was die Anwendung zum Zeitpunkt eines Problems ausgeführt hat.
• Nutzungs- und Leistungsdaten wie verwendete Bildschirme und Funktionen, Sitzungsdauer, Anwendungsversion, Betriebssystem und Sprache der Oberfläche.
• Eine pseudonyme Installations- oder Gerätekennung, mit der wir Berichte derselben Kasse zusammenfassen können, ohne Sie persönlich zu identifizieren.
• Bei mobilen Versionen können Bildschirmaufzeichnungen der Anwendungsoberfläche erstellt werden, um ein Problem nachvollziehen zu können.
• Lizenzdaten: der von Ihrer Installation erzeugte Maschinencode zusammen mit den Unternehmensangaben, die Sie bei der Anforderung eines Aktivierungsschlüssels machen.
• Wenn die Anwendung nach Updates sucht, ruft sie eine Versionsdatei aus unserem öffentlichen Update-Repository ab; wie bei jedem Download ist Ihre IP-Adresse für diesen Host sichtbar.

3. Wie wir Diagnosedaten verwenden

Diagnose- und Nutzungsdaten werden ausschließlich verwendet, um unsere Software zu betreiben, abzusichern und zu verbessern: um Fehler zu erkennen und zu beheben, Abstürze zu verhindern und zu diagnostizieren, Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu messen und zu verbessern und die Funktionen zu priorisieren, auf die sich unsere Nutzer am meisten verlassen.

Wir verkaufen keine Diagnosedaten, verwenden sie nicht für Werbung und erstellen damit keine Profile Ihrer Kunden. Technische Protokolle werden zur Fehlerbehebung und nicht wegen ihres Inhalts erhoben; da sie jedoch reale Vorgänge beschreiben, können sie beiläufig Einzelheiten der Transaktion oder des Datensatzes enthalten, der beim Auftreten des Problems verarbeitet wurde. Wir behandeln sie vertraulich, beschränken den Zugriff auf die Mitarbeiter, die ihn benötigen, und bewahren sie nur so lange auf, wie es zur Untersuchung und Behebung von Problemen erforderlich ist.

Um Auskunft über die mit Ihrer Installation verbundenen Diagnosedaten oder deren Löschung zu verlangen, kontaktieren Sie uns unter privacy@bellocommerce.com und geben Sie den in den Anwendungseinstellungen angezeigten Maschinencode an.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

• Den Dienst bereitstellen, betreiben, absichern und warten.
• Bestellungen, Versand und Zahlungen abwickeln und die von Ihnen konfigurierten WhatsApp- und Telegram-Benachrichtigungen senden.
• Kundensupport leisten und auf Ihre Anfragen antworten.
• Die Nutzung analysieren, um Funktionen und Leistung zu verbessern.
• Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle erkennen, verhindern und bearbeiten.
• Gesetzliche Pflichten erfüllen und unsere Nutzungsbedingungen durchsetzen.

5. Ihre Rechte nach der DSGVO

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befinden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf den Rechtsgrundlagen der Vertragserfüllung, Ihrer Einwilligung, unserer berechtigten Interessen und der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit, das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können außerdem Beschwerde bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.

6. Datenschutzrechte in Kalifornien (CCPA/CPRA)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben, Auskunft über diese Daten oder deren Löschung zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ personenbezogener Daten zu widersprechen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und werden Sie nicht benachteiligen, wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben.

7. Wie wir Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

• Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter, darunter Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister, WhatsApp/Meta sowie Hosting- und Analyseanbieter.
• Behörden oder Dritte, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte und Nutzer erforderlich ist.
• Ein Rechtsnachfolger im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten.
• Andere Parteien, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten, solange Ihr Konto aktiv ist oder dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Bestimmte Daten können wir speichern und verwenden, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Werden die Daten nicht mehr benötigt, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

9. Datensicherheit

Wir setzen administrative, technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und Überwachung ein, um Ihre Daten zu schützen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollkommen sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Internationale Übermittlungen & Kinder

Wir können Daten in den Ländern verarbeiten, in denen wir oder unsere Anbieter tätig sind; wo erforderlich, stützen wir uns bei grenzüberschreitenden Übermittlungen auf geeignete Garantien. Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen.

11. Änderungen & Kontakt

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren; wesentliche Änderungen werden durch das oben angegebene Datum „Zuletzt aktualisiert“ kenntlich gemacht. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an BelloCloud LLC unter privacy@bellocommerce.com.