Terugbetalings- en opzeggingsbeleid
Dit beleid legt uit hoe BelloCommerce-abonnementen worden gefactureerd en opgezegd, hoe de geld-terug-garantie van 14 dagen werkt en hoe je een terugbetaling aanvraagt. BelloCommerce wordt verkocht door BelloCloud LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten.
1. Wie BelloCommerce verkoopt
BelloCommerce wordt verkocht en beheerd door BelloCloud LLC, een limited liability company geregistreerd in New Mexico, Verenigde Staten (Entity ID 0008115796), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten. Vragen over facturatie en terugbetalingen: bellocommerce@bellocloud.com, of +1 (505) 528-3844 per telefoon of WhatsApp.
2. Hoe BelloCommerce wordt gefactureerd
BelloCommerce is een abonnement. Het pakket, de prijs, de valuta en de factuurperiode staan op onze prijspagina en worden vóór de betaling bevestigd. Elke periode wordt vooraf betaald. Er wordt niets automatisch afgeschreven en er is geen automatische verlenging: je verlengt door de volgende periode te betalen, en als je niet betaalt, eindigt je abonnement gewoon aan het einde van de al betaalde periode. Bedragen in een andere valuta dan de factuurvaluta zijn benaderende omrekeningen.
3. Opzeggen
Je kunt op elk moment opzeggen per e-mail naar bellocommerce@bellocloud.com. Na het opzeggen wordt er niets meer afgeschreven en houd je toegang tot BelloCommerce tot het einde van de al betaalde periode. Exporteer de gegevens die je nodig hebt voordat die periode afloopt.
4. Geld-terug-garantie van 14 dagen op je eerste betaling
Past BelloCommerce niet bij je bedrijf, vraag dan binnen 14 dagen na de eerste betaling van een nieuw abonnement een terugbetaling aan en we betalen die betaling volledig terug. Je hoeft geen reden te geven. Het abonnement wordt dan beëindigd.
5. Verlengingen
Verlengingsbetalingen worden niet terugbetaald, en ongebruikte dagen van een periode die je opzegt betalen we niet terug, behalve als de wet van jouw land dat vereist.
Leveren we de dienst waarvoor je hebt betaald niet, bijvoorbeeld omdat BelloCommerce door een fout aan onze kant langere tijd niet beschikbaar is, dan crediteren of terugbetalen we het getroffen deel van je abonnement.
6. Kosten van derden
Kosten die andere bedrijven in rekening brengen, kan BelloCloud niet terugbetalen, bijvoorbeeld van verzend- en bezorgbedrijven, van Meta voor WhatsApp-berichten en -sjablonen en van betaalproviders. Daarvoor gelden de voorwaarden van die bedrijven.
7. Een terugbetaling aanvragen
Mail naar bellocommerce@bellocloud.com vanaf het e-mailadres van je BelloCommerce-account, of stuur een WhatsApp-bericht naar +1 (505) 528-3844 met dat e-mailadres en de naam van je winkel. We bevestigen je aanvraag binnen twee werkdagen.
Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen na onze bevestiging. Je bank of betaalprovider kan er nog een paar dagen over doen om het bedrag te tonen.
8. Vragen en geschillen
Klopt er iets niet met een betaling, neem dan contact met ons op voordat je een terugboeking via je bank aanvraagt: meestal lossen we het snel op. Dit beleid maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden en beperkt geen rechten die het consumentenrecht van jouw land je geeft.
BelloPOS, onze kassasoftware, wordt verkocht als eenmalige licentie en heeft een eigen terugbetalings- en leveringsbeleid.