سياسة الاسترداد والإلغاء
توضح هذه السياسة كيف تُفوتَر اشتراكات BelloCommerce وكيف تُلغى، وكيف يعمل ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا، وكيف تطلب الاسترداد. تبيع BelloCommerce شركة BelloCloud LLC، 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110، الولايات المتحدة.
1. من يبيع BelloCommerce
تبيع BelloCommerce وتشغّلها شركة BelloCloud LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية نيومكسيكو بالولايات المتحدة (رقم الكيان 0008115796)، وعنوانها 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110، الولايات المتحدة. للأسئلة المتعلقة بالفوترة والاسترداد: bellocommerce@bellocloud.com، أو +1 (505) 528-3844 عبر الهاتف أو واتساب.
2. كيف تُفوتَر BelloCommerce
BelloCommerce خدمة باشتراك. تظهر الخطة والسعر والعملة وفترة الفوترة في صفحة الأسعار، وتُؤكَّد قبل الدفع. تُدفع كل فترة مسبقًا. لا نقتطع أي مبلغ تلقائيًا ولا يوجد تجديد تلقائي: تجدّد اشتراكك بدفع الفترة التالية، وإذا لم تدفع ينتهي اشتراكك ببساطة في نهاية الفترة المدفوعة. والمبالغ المعروضة بعملة غير عملة الفوترة تحويلات تقريبية.
3. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر البريد الإلكتروني إلى bellocommerce@bellocloud.com. لا يُقتطع أي مبلغ بعد الإلغاء، وتحتفظ بالوصول إلى BelloCommerce حتى نهاية الفترة المدفوعة. صدّر البيانات التي تحتاجها قبل انتهاء تلك الفترة.
4. ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا على دفعتك الأولى
إذا لم تناسب BelloCommerce نشاطك، فاطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الدفعة الأولى لاشتراك جديد وسنرد تلك الدفعة كاملة. لا حاجة إلى ذكر السبب. ويُلغى الاشتراك بعد ذلك.
5. التجديدات
لا تُسترد دفعات التجديد، ولا نرد الأيام غير المستخدمة من فترة قمت بإلغائها، إلا إذا اقتضى قانون بلدك ذلك.
إذا لم نقدّم الخدمة التي دفعت مقابلها، كأن تكون BelloCommerce غير متاحة لمدة طويلة بسبب خلل من جهتنا، فإننا نمنحك رصيدًا أو نرد الجزء المتأثر من اشتراكك.
6. رسوم الأطراف الثالثة
لا ترد BelloCloud الرسوم التي تفرضها شركات أخرى، مثل شركات الشحن والتوصيل، وMeta مقابل رسائل وقوالب واتساب، ومزوّدي الدفع. وتخضع هذه الرسوم لشروط تلك الشركات.
7. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على bellocommerce@bellocloud.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حساب BelloCommerce، أو أرسل رسالة واتساب إلى +1 (505) 528-3844 مع ذكر ذلك البريد، واسم متجرك. نؤكد طلبك خلال يومي عمل.
تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من تأكيدنا، وقد يستغرق ظهورها لدى البنك أو مزوّد الدفع بضعة أيام إضافية.
8. الأسئلة والنزاعات
إذا كانت هناك مشكلة في دفعة ما، فتواصل معنا قبل فتح نزاع لدى البنك: عادةً ما نحلها بسرعة. هذه السياسة جزء من شروط الخدمة، ولا تحدّ من أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في بلدك.
أما BelloPOS، برنامج نقاط البيع لدينا، فيُباع بترخيص لمرة واحدة وله سياسة استرداد وتسليم خاصة به.