Politique de remboursement et d’annulation
Cette politique explique comment les abonnements BelloCommerce sont facturés et annulés, comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours et comment demander un remboursement. BelloCommerce est vendu par BelloCloud LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.
1. Qui vend BelloCommerce
BelloCommerce est vendu et exploité par BelloCloud LLC, société à responsabilité limitée enregistrée au Nouveau-Mexique, États-Unis (numéro d’entité 0008115796), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. Questions sur la facturation et les remboursements : bellocommerce@bellocloud.com, ou le +1 (505) 528-3844 par téléphone ou WhatsApp.
2. Comment BelloCommerce est facturé
BelloCommerce est un abonnement. Le forfait, le prix, la devise et la période de facturation sont indiqués sur notre page de tarifs et confirmés avant le paiement. Chaque période est payée d’avance. Rien n’est prélevé automatiquement et il n’y a pas de renouvellement automatique : vous renouvelez en payant la période suivante, et si vous ne payez pas, votre abonnement prend simplement fin à l’issue de la période déjà payée. Les montants affichés dans une autre devise que celle de facturation sont des conversions approximatives.
3. Annulation
Vous pouvez annuler à tout moment par e-mail à bellocommerce@bellocloud.com. Rien n’est prélevé après l’annulation, et vous gardez l’accès à BelloCommerce jusqu’à la fin de la période déjà payée. Exportez les données dont vous avez besoin avant la fin de cette période.
4. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur votre premier paiement
Si BelloCommerce ne convient pas à votre activité, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant le premier paiement d’un nouvel abonnement et nous remboursons ce paiement intégralement. Vous n’avez pas à donner de raison. L’abonnement est alors annulé.
5. Renouvellements
Les paiements de renouvellement ne sont pas remboursables, et nous ne remboursons pas les jours non utilisés d’une période que vous annulez, sauf lorsque la loi de votre pays l’exige.
Si nous ne fournissons pas le service que vous avez payé, par exemple si BelloCommerce est indisponible pendant une durée importante à cause d’un problème de notre côté, nous créditons ou remboursons la partie concernée de votre abonnement.
6. Frais de tiers
Les frais facturés par d’autres sociétés ne sont pas remboursables par BelloCloud, par exemple les sociétés de livraison, Meta pour les messages et modèles WhatsApp, et les prestataires de paiement. Ils relèvent des conditions propres à ces sociétés.
7. Demander un remboursement
Écrivez à bellocommerce@bellocloud.com depuis l’adresse e-mail de votre compte BelloCommerce, ou envoyez un message WhatsApp au +1 (505) 528-3844 en indiquant cette adresse, avec le nom de votre boutique. Nous confirmons votre demande sous deux jours ouvrés.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés après notre confirmation. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut mettre quelques jours de plus à les afficher.
8. Questions et litiges
Si un paiement pose problème, contactez-nous avant d’ouvrir un litige auprès de votre banque : nous le réglons généralement rapidement. Cette politique fait partie de nos Conditions d’utilisation et ne limite aucun des droits que vous accorde le droit de la consommation de votre pays.
BelloPOS, notre logiciel de caisse, est vendu sous forme de licence unique et dispose de sa propre politique de remboursement et de livraison.